Hallo zusammen,
bei uns startet heute eine neue Periode mit einem neuen Stundenplan. Leider funktioniert der Export des Unterrichts nach WebUntis jedoch nicht.
Die neuen Pausenaufsichten wurden nach WebUntis übernommen, der Unterricht an sich allerdings nicht. WebUntis zeigt an, dass der letzte Export des Unterrichts am 8.12.22 war, für Stammdaten und Vertretungen jedoch heute.

Letzter Stammdatenimport 06.02.2023 09:55:03, Beginndatum: 12.09.2022
Letzter Unterrichtsimport 08.12.2022 16:08:12, Beginndatum: 12.12.2022
Letzter Vertretungsimport 06.02.2023 15:13:14, Beginndatum: 06.02.2023

Wir sind ziemlich aufgeschmissen - hat jemand einen Tipp, woran es liegt, dass die Unterrichte nicht exportiert werden? Wir haben in Untis bei Unterricht "Export ab 06.02.23" eingestellt, Fehlermeldungen kommen auch keine... Auch wenn wir eine Spielwiese aufmachen, wird der neue Unterricht nicht übernommen.
Vielen Dank schon mal für jegliche Hilfe!

Nein, es kommt keine Mail von WebUntis…

Wir finden es nur so verwunderlich, dass manche Sachen exportiert werden (wie die Pausenaufsichten) und nur der Unterricht eben nicht… 🤔

Guten Morgen Marc,

ja, Testmail kommt an...

Wir hatten vor den Weihnachtsferien eine Serverumstellung im Haus. Könnte es damit irgendwie zusammenhängen? Irgendetwas scheint ja die Übertragung der Unterrichte zu "blockieren"...

Ja, haben wir tatsächlich auch schon gemacht... Da wurde angezeigt, dass die Verbindung hergestellt werden konnte.

Echt seltsam...

Ja, auf den Support hoffen wir momentan auch noch. Da haben wir gestern Morgen gleich Kontakt aufgenommen.

Vielen Dank trotzdem für eure schnelle Unterstützung!

Hallo nochmal,
wir hatten nun Kontakt mit dem Support und haben die Auskunft erhalten, dass es mit einem nicht erfolgten Export des Unterrichts in früheren Perioden zusammenhängen könnte.
Der Tipp war nun, dass wir das Exportdatum auf den 15.01.23 zurückdatieren (weil die angeblich nicht exportierte Periode am 16.01.23 gestartet hat) und nochmal exportieren. In der Spielwiese hat die Übertragung des Unterrichts nun geklappt, aber in der Realität leider dennoch nicht.
Solange wir wieder auf eine Reaktion des Supports warten, wollte ich nochmal nachfragen, ob ihr aufgrund der neuen Sachlage vielleicht eine Idee habt, was wir noch probieren könnten…
Viele Grüße und danke!

Habt ihr nach dem Export mal den Cache geleert?

Wenn es in der Spielwiese klappt, sollte es ja auch in der normalen Instanz funktionieren.