Ein Schüler kann sich im Untis Messenger nicht wie üblich durch die Übernahme der Zugangsdaten aus Untis Mobile anmelden. Wenn er den entsprechenden Button anklickt, öffnet sich der Google Play Store mit der Untis Mobile App.
Neuinstallation beider Apps hat nicht geholfen. Kennt jemand das Problem? Gibt es eine Lösung?

Viele Grüße
Thomas

Hallo Thomas,

kann er den Messenger im Browser normal starten? Wenn nein, ist der Messenger-User vermutlich nicht richtig angelegt worden. Vielleicht hilft es, den WebUntis-User zu deaktivieren (Benutzername ändern!) und dann neu anzulegen, damit der Messenger-User auch mit neu angelegt wird.

Dein Support kann relativ tief in die Benutzerverwaltung des Messenger blicken. Ich hatte nämlich letzten September ein größeres Problem und es wurde ein Button programmiert, mit dem der Support die Benutzer "reparieren" kann😅

Gruß Marc

Ich habe mit dem Support telefoniert. Der Fehler ist bekannt. Er betrifft Messenger Neuinstallationen unter Android. Wir müssen auf ein Update aus Österreich warten.

Viele Grüße
Thomas

3.8.2 wird gerade ausgerollt 😌

Danke für die Rückmeldung.

Gruß Marc